미국 소통방식
01고객의 방식으로 소통합니다.
영어만의 문제가 아닙니다. 미국의 비즈니스 톤앤매너, 대화 방식, 협상 방식으로 고객을 상대합니다.
미국으로 진출하는 한국 B2B 기업을 위해
귀사의 미국 현지 영업팀
제품에 집중하세요. 미국 고객 확보는 USGO가 맡습니다.
우리는 귀사의 미국 영업팀이 되어 고객을 발굴하고, 계약을 만들고, 미국 매출을 키웁니다.
한국 기업과 미국 고객을 잇는 팀
우리가 미국에 있는 이유
고객과 가까이 있어야 합니다.
“Go to your users.” — Paul Graham, Y Combinator
한국에서 미국 기업 고객에게 이메일이나 링크드인 메시지를 보내는 것만으로는,
영업이 제대로 작동하기 어렵습니다. 거래할 정도의 신뢰가 부족하기 때문입니다.
이메일과 링크드인은 미국 고객과 대화를 시작하는 데 유용합니다. 하지만 고객 입장에서 처음 보는 해외 기업의 메시지만으로 제품, 대응 속도, 계약 이후의 지원까지 신뢰하기는 어렵습니다.
고객은 누가 미팅에 참석하는지, 질문에 얼마나 빠르게 답하는지, 제품을 자신의 상황에 맞게 설명하는지, 약속한 다음 행동을 실제로 이어가는지를 보며 거래할 수 있는 상대인지 판단합니다.
그 신뢰는 요구사항 파악, 제품 시연, 후속 연락, 제안, 협상, 계약을 거치는 동안 쌓입니다. 계약 이후의 도입과 고객 관리 계획도 거래 결정에 영향을 줍니다.
미국 영업은 현지 실행이 중요합니다. 그래서 우리는 지금 미국에 있습니다.
미국 업무시간
02고객과 같은 시간에 일합니다.
미국 고객이 일할 때 답하고, 미팅하고, 후속 연락합니다. 영업의 속도가 시차 때문에 끊기지 않습니다.
미국 현장관리
03고객과 직접 만나기도 합니다.
화상·대면 미팅부터 계약, 고객 관리, 재계약과 추가 영업까지 현지에서 관계를 이어갑니다.
실제 영업 활동 성과
1,034건 세일즈 미팅을 만들었습니다
AI, 기술, 자동차, 게임, 에너지, 헬스케어 등 다양한 산업에서 B2B 고객과의 판매 기회를 만들었습니다.
미국 기업 테이크투 인터랙티브, 토요타, 현대자동차(US), 인터텍, 킹스턴 테크놀로지 등이 포함됩니다.
실제로 만든 세일즈 미팅 이메일 캡쳐
미팅 대상테이크투 인터랙티브 소프트웨어
고객 과제공급망 보안
영업 채널이메일 영업만 진행
고객 반응미팅 요청
세일즈 미팅 이후의 차이
세일즈 미팅 후, 누가 계속 영업할까요?
잠재고객 발굴까지만 맡길 때
- 01잠재 고객 발굴
- 02고객 답변
- 03적격 미팅
- 04?
누가 계속 영업할까요?
USGO
- 01세일즈 미팅
- 02요구사항 파악
- 03제품 시연
- 04후속 연락
- 05협상
- 06계약
- 07고객 관리
- 08재계약·추가 판매
우리는 미팅 이후에도 계약과 고객 성장을 이어갑니다.
사람이 직접 운영하는 영업 활동
미국에서 미국인이 영업합니다.
저희 팀은 ADIDAS, SAP, NAVER, DHL 에서 근무했습니다.
영업 경력은 5년 이상, 미국 팀원들 모두 미국 시민권자입니다.
제니퍼
샌프란시스코 근무
미국 공동 책임자
브랜든
샌프란시스코 근무
미국 공동 책임자
민
샌프란시스코 근무
미국 공동 책임자
대니얼
서울 ↔ 샌프란시스코 근무
한국 고객 책임자
미국 기반 팀·사람이 직접 운영하는 영업 활동
우리의 역할
매출 성장까지 맡습니다.
신규 영업부터 계약 지원, 도입, 재계약까지 USGO가 담당합니다.
01
시장 준비
- 시장과 이상적 고객 정의
- 목표 기업 선정
- 의사결정자 발굴
- 구매 신호 조사
02
B2B 영업
- 이메일·링크드인·필요 시 전화 영업
- 미국 고객과 직접 소통
- 요구사항 파악과 제품 시연
- 후속 연락
03
신규 계약
- 제안서 전달과 조율
- 가격과 업무 범위에 대한 고객 의견 정리
- 협상 지원
- 조달과 계약 절차 지원
04
매출 발생
- 착수 미팅
- 도입 조율
- 초기 고객 활성화
- 본사와 고객 사이 진행 관리
05
고객 관리
- 지속적인 고객 소통
- 고객 요청과 문제 관리
- 정기적인 고객 상태 확인
- 고객 의견 전달
06
추가 매출
- 재계약 관리
- 추가 판매·교차 판매 기회
- 다른 팀·제품군으로 확대
- 추천 및 협력 기회
실제 매출 사례
실제 매출로 이어졌습니다.
잠재고객 발굴부터 의사결정권자 접촉, 영업, 계약까지 우리가 직접 실행했습니다.
첫 계약(매출) 이후, 추가 프로젝트 문의가 이어졌고 매출도 추가로 발생했습니다.
피에르 파브르
세계 2위 더모코스메틱 기업이자 유럽의 주요 제약사로, 전 세계에서 사업을 운영합니다.
- 32억 유로5조 원 매출
확인된 결과
1억 원
집행 완료된 신규 매출
- 01고객 미팅
- 02캠페인 계약
- 031억 원 집행 완료
- 04추가 캠페인 문의
고객 대화 캡처개인정보 비공개
우리가 직접 발견한 문제
미국 영업사원. 한 명이면 될까요?
처음에는 단순해 보입니다.
영어를 잘하는 한 명을 채용하고, 미국 고객에게 이메일을 보내고, 미팅을 진행하면 될 것 같습니다. 하지만 실제로 미국 아웃바운드 영업을 제대로 하려면 훨씬 많은 역할이 필요합니다.
누구에게 팔 것인지 정하고, 적합한 잠재고객을 찾고, 연락처를 확보하고, 메시지를 만들고, 이메일 인프라를 운영하고, 매일 캠페인을 모니터링하고, 답변에 대응하고, 후속 연락을 하고, 미팅을 잡고, 실제 세일즈 미팅까지 진행해야 합니다.
문제는 영어를 잘하는 영업사원 한 명을 구하는 것이 아니라, 이 모든 역할을 지속적으로 운영할 수 있는 미국 영업 시스템을 만드는 것입니다.
언어보다 중요한 것
영어를 잘하는 것과
미국 고객에게 자연스럽게 영업하는 것은 다릅니다.
문법이나 단어의 문제가 아닙니다.
미국 고객은 표현의 자연스러움뿐 아니라 질문의 순서, 대화의 속도, 후속 연락의 강도와 거절 이후의 대응 방식까지 함께 봅니다.
질문 방식
가벼운 대화
고객 반응 읽기
후속 연락의 강도
거절에 대응하는 방식
제안과 협상의 표현
영어보다 중요한 건,
미국 고객이 반응하는 방식을 아는 것입니다.
같은 시간에 움직이기
그렇다면 한국에서
미국 영업 담당자를
채용하면 될까요?
채용 장소가 한국이라면 시차는 그대로 남습니다.
미국 고객이 하루를 시작할 때 한국의 업무시간은 끝나갑니다. 한두 번의 미팅 시간을 맞추는 것은 가능하지만, 미국 영업은 미팅 한 번으로 끝나지 않습니다.
고객 답변 대응
후속 연락
전화
요구사항 파악
제품 시연
제안
협상
고객 문의
계약 후 고객 관리
미국 영업은 가끔 미국 시간에 미팅하는 일이 아니라,
매일 미국 고객의 시간에 움직이는 일입니다.
채용 이후의 운영
그렇다면 미국에서
현지 담당자를 직접
채용하면 될까요?
가능합니다.
하지만 그 순간부터 한국 본사는 미국 영업사원을 고용하는 것이 아니라, 미국 영업조직을 직접 운영하기 시작합니다.
후보자 찾기
인터뷰
조건 협상
채용
제품 교육
목표 설정
활동 확인
영업 진행 관리
성과 평가
채용 이후에는 한국 본사가 현지 영업 활동을 계속 확인해야 합니다.
- 오늘 누구에게 연락했는가?
- 어떤 고객과 대화했는가?
- 영업 기회가 왜 멈췄는가?
- 누구에게 후속 연락해야 하는가?
채용하면 끝나는 것이 아닙니다.
그때부터 관리가 시작됩니다.
장기 고객사의 인정
장기 고객사가 인정한 영업 협력사
피처링은 소셜 데이터와 인공지능을 활용해 세계 시장에서 활동하는 영향력자 마케팅 구독형 소프트웨어 기업입니다. 누적 투자금은 1,500만 달러 이상입니다. 큐온은 영업 협력사로서 고객 개발에 기여한 공로를 인정받았습니다.
큐온은 2023년 7월부터 피처링의 영업 협력사로 일하고 있으며, 현재도 협업을 이어가고 있습니다. 피처링 한 곳에서 발생한 큐온의 누적 매출은 9만 1천 달러 이상입니다.
글로벌 식음료 대기업을 포함한 영업 미팅들을 만들었고, 매출까지 이어지도록 지원했습니다.
심플한 가격표
필요한 만큼 미국 영업을 맡기세요.
잠재고객 발굴부터 미국 영업팀 운영까지. 필요한 단계부터 시작할 수 있습니다.
발굴
잠재고객 발굴까지
이미 미국 영업팀이 있다면, USGO가 새로운 잠재고객을 발굴하고 적격 미팅을 만드는 역할만 합니다.
핵심 결과
미팅
$2,000/ 월
미팅 생성 시 별도 성공 수수료 없음
포함 업무
- 미국 시장 및 이상적 고객상 조사
- 목표 고객사 선정
- 의사결정권자 발굴
- 잠재고객 조사
- 영업자료와 메시지 현지화
- 이메일 영업
- 고객 답변 관리
- 지속적인 후속 연락
- 잠재고객 적합성 확인
- 적격 미팅 생성
- 고객 관계 관리 체계 기록
- 정기 성과 보고
업무 범위
시장 조사→목표 고객사 선정→결정권자 영업→적격 미팅 생성
USGO가 미국 영업 목표 기업과 의사결정권자를 찾아 직접 연락하여 적격 미팅을 만듭니다. 미팅 참석부터는 고객사가 직접 진행합니다.
영업
신규고객 영업까지
USGO가 귀사의 미국 영업팀이 되어 잠재고객 발굴부터 영업, 계약, 고객 관리까지 직접 실행합니다.
핵심 결과
매출
$3,000/ 월
매출 발생 시 성공 수수료 별도 협의
포함 업무
- 왼쪽 표의 발굴 업무 포함
- 미국 영업 담당자 배정
- 미국 고객과 직접 소통
- 온라인 영업 미팅
- 고객 요구사항 파악 및 정리
- 제품 시연 진행 및 지원
- 지속적인 영업 후속 연락
- 제안서 전달 및 조율
- 가격과 업무 범위 협의 지원
- 협상 지원
- 구매 절차 지원
- 계약 절차 지원
- 한국 본사와 미국 고객 간 소통
- 영업 진행 현황 관리
- 고객 도입 조율
- 계약 이후 고객 관리
- 지속적인 고객 커뮤니케이션
- 고객 요청 및 문제 관리
- 고객 의견 수집 및 본사 전달
- 재계약 관리
- 추가 판매 기회 발굴
- 교차 판매 기회 발굴
- 고객사 내 추가 확장 기회 발굴
- 추천 및 협력 기회 발굴
- 정기 성과 보고
- 미국 현지 대면 미팅 지원(옵션)
업무 범위
적격 미팅 생성→미팅 참석(영업)→계약(+온보딩)→고객 관리
USGO가 귀사의 미국 영업팀으로서 잠재고객 발굴부터 계약 이후 고객 관리, 재계약과 추가 판매 기회까지 계속 담당합니다.
정부 수출지원사업
정부 수출지원사업 70% 지원받으세요.
수출바우처 등 정부지원사업을 활용하면 USGO 비용 부담을 크게 낮출 수 있습니다.
K-Startup 창업지원포털, 기업마당, KOTRA 무역투자24, 수출바우처 포털 등에서 지원사업을
상시 확인하세요. 해당 사업을 활용할 수 있다면, 우리는 필요한 서비스 문서를 적극 지원합니다.
상담 시작하기
미국 현지 영업팀이 필요하신가요?
상담받고 싶은 내용을 남겨주시면, 확인 후 연락드리겠습니다.